Anita Indah Permata Sari, Lena Magdalena, and Willy Eka Septian. “Pengukuran Tingkat Kematangan Service Management Practices Pada Cirebon Satu Data Menggunakan Framework IT-IL 4”. Journal of Practical Computer Science, vol. 3, no. 2, Nov. 2023, pp. 78-94, doi:10.37366/jpcs.v3i2.2567.