W. W, T. Ngudi, and A. Saefulloh, “ANALISA TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN PERUSAHAAN OTOBUS XYZ MENGGUNAKAN METODE NAÏVE BAYES”, Pelita Tekno, vol. 15, no. 1, pp. 56-67, Apr. 2020.