Analisis Balanced Score Card Untuk Mengukur Kinerja Perusahaan (PT Harta Adhi Pratama Bandung)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan mengevaluasi kinerja PT Harta Adhi Pratama melalui pendekatan balanced score card. Tahapan penelitian meliputi: tahap identifikasi, tahap pengambilan data, tahap pengolahan data, tahap analisa, dan tahap kesimpulan. Key Performance Indicator (KPI) dihitung menggunakan scoring system dan dikategorikan dalam persentase pencapaian target dengan hasil: 1) Perspektif finansial: sesuai target dengan penekanan pada efisiensi pembiayaan untuk peningkatan laba; 2) Perspektif pelanggan: sesuai target dengan penekanan pada penyesuaian biaya, peningkatan kualitas layanan dan kepuasan; 3) Perspektif proses bisnis internal: sesuai target dengan penekanan pada inovasi produk dan peningkatan kepatuhan pada SOP; 4) Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran: sesuai target dengan penekanan pada evaluasi biaya pelaksanaan dan sertifikasi pelatihan.

The purpose of this research is to measure and evaluate PT Harta Adhi Pratama’s performance through a balanced score card approach. The stages of the research include identification, data collection, data processing, data analysis, and conclusion. Key Performance Indicator (KPI) is calculated using a scoring system and categorized in percentage of target achievement with the results: 1) Financial Perspectives:on target with the emphasis on cost effieciency to increase profits; 2) Customer’s Perspective: on target with the emphasis on adjusting costs, improving service quality and customer satisfaction; 3)Internal Business Process Perspectives: on target with emphasis on innovation and improving the compliances to SOP; 4) Growth and Learning Perspectives: on target with emphasis on evalution of implementation costs and training certification